Politique d’expédition

Politique de livraison

Cette politique est conçue pour vous informer clairement de nos procédures d'expédition. En commandant sur Comptoir du 65, vous acceptez les politiques contenues ici présentes. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et exceptionnelle à tous nos clients.

1. Frais d'expédition

Transparence totale : Aucun frais caché. Tous les coûts liés à votre commande (taxes et frais d'expédition) sont indiqués clairement avant la validation de votre paiement.

2. Zone de Service

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France métropolitaine. Nous ne livrons pas à l'international pour le moment.

3. Délais de Livraison Estimés

Étape	Délai (Jours ouvrés - Lun au Ven)
Temps de traitement (préparation)	1 à 2 jours
Temps de transit (transport)	2 à 5 jours
Délai Total Estimé	3 à 7 jours

Exporter vers Sheets

Commandes du week-end : Les commandes passées le samedi ou le dimanche sont traitées le jour ouvré suivant (lundi).
Cas particuliers : Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure (grèves, intempéries extrêmes).

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant :

Un lien direct vers le suivi du transporteur.
Votre numéro de suivi à utiliser sur notre page dédiée : Suivre ma commande.

5. Modifications et Annulations

Adresse de livraison : Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Une fois le colis expédié, aucune modification n'est possible.
Annulation : Nous acceptons les annulations avant l'expédition (idéalement dans les 12h suivant l'achat). Si le colis est déjà en route, merci de vous référer à notre Politique de Retours.

6. Problèmes lors de la livraison

Colis endommagé en transit : Si vous constatez que le colis est dégradé, refusez-le si possible auprès du livreur et contactez-nous immédiatement. Si le colis a été déposé en votre absence, envoyez-nous des photos par e-mail.
Produit manquant : Si votre commande arrive incomplète, contactez notre service client par e-mail sous 48h.
Non-conformité : Si le produit reçu ne correspond pas à la description de notre site, vous pouvez demander un retour ou un remboursement sans frais.